Propuesta comercial digital · V2Checklist de implementación

Propuesta comercial digital · Versión 2

La infraestructura
ya existe.
Ahora hagámosla vender.

Cuatro capacidades conectadas para comprender, organizar, acompañar y asesorar a cada potencial cliente.

4pilares comerciales
16semanas de implementación
$9,9 MMinversión núcleo + IVA
Explorar propuesta

Lo que ya está resuelto

No partimos de cero.
Partimos con ventaja.

La web ya permite vender y se encuentra conectada a Bsale. La propuesta no busca reemplazar esa base, sino convertirla en un sistema comercial capaz de aprender y mejorar.

01

Ecommerce activo

El sitio dispone de catálogo, carro y capacidad de procesar ventas online.

02

Bsale conectado

La operación digital comparte productos y stock con los dos locales.

03

Operación consolidada

Más de diez años de trayectoria y ventas físicas de $300–400 MM mensuales.

04

Audiencia existente

Una comunidad cercana a 20 mil seguidores y reconocimiento regional.

DECISIÓN

La web solo se modificará si la auditoría demuestra que impide medir, integrar o mejorar la experiencia de compra.

El núcleo de la propuesta

Cuatro pilares.
Un mismo sistema comercial.

Cada módulo entrega valor por sí solo. Juntos convierten comportamiento anónimo en aprendizaje, oportunidades y ventas asistidas.

01

Métricas y análisis

Entender qué sucede antes de decidir.

GTM · GA4 · Looker Studio
02

CRM comercial

Identificar, segmentar y ordenar oportunidades.

Leads · clientes · seguimiento
03

Automatizaciones

Acompañar cada interés con contexto.

Nutrición · fidelización · cierre
04

Agente inteligente

Asesorar, encontrar productos y cotizar.

Atención · inferencia · derivación
Comprender→Identificar→Acompañar→Asesorar

Pilar 01 · Métricas y análisis

Primero entender.
Después actuar.

Instalar un código no equivale a trabajar con analítica. Debemos definir, implementar y validar las señales comerciales que queremos interpretar.

GTM

Captura

Etiquetas, activadores, variables y eventos relevantes.

→
GA4

Organiza

Comportamiento, sesiones, recorridos y conversiones.

→
LOOKER

Interpreta

Paneles claros para decisiones comerciales y operativas.

Productos más vistosBúsquedas internasBúsquedas sin resultadoInicio y abandono de compraCanal y territorioCotizaciones y contactosFricción por dispositivoVentas online y asistidas

Resultado: una línea base real para explicar qué ocurre, qué corregir y qué oportunidades de catálogo o importación conviene estudiar.

Demo ilustrativa Explorar dashboard analítico →

Pilar 02 · CRM comercial

De visitas anónimas
a oportunidades organizadas.

El CRM conserva el contexto de cada persona: quién es, qué necesita, qué productos le interesan, quién debe responder y cuál es la próxima acción.

01

Nuevo

Capturado
02

Interés

Identificado
03

Asesoría

En curso
04

Cotización

Enviada
05

Seguimiento

Activo
06

Venta

Ganada
ARQUITECTOSINGENIEROSCONSTRUCTORASMAESTROSGASFÍTERAUTOCONSTRUCCIÓN

La segmentación permite que cada contacto reciba información, ofertas y seguimiento relacionados con su actividad e intereses reales.

Pilar 03 · Automatizaciones

Seguimiento oportuno.
Sin perder cercanía.

Cada flujo se activa por una señal real, respeta el consentimiento y se detiene cuando corresponde una conversación humana.

01

Bienvenida

Interés → orientación → siguiente paso

02

Cotización

Envío → recordatorio → respuesta

03

Carro

Abandono → ayuda → recuperación

04

Reposición

Búsqueda → disponibilidad → aviso

05

Segmentación

Interés → contenido → oferta pertinente

06

Postventa

Entrega → soporte → satisfacción

07

Fidelización

Historial → beneficio → recompra

08

Reactivación

Inactividad → contenido relevante

Pilar 04 · Agente inteligente

El vendedor digital
que acompaña la compra.

Un asesor entrenado con información autorizada de productos, políticas y atención Ferreaceros, conectado al CRM y preparado para derivar a una persona.

  • 01Comprende la necesidad aunque el cliente no conozca el nombre técnico.
  • 02Busca y compara productos disponibles y explica diferencias.
  • 03Recopila medidas y cantidades para preparar un presupuesto.
  • 04Registra contexto en el CRM diferenciando datos confirmados e inferidos.
  • 05Deriva al vendedor con un resumen útil cuando se requiere atención humana.
Asistente Ferreaceros Disponible
Necesito cubrir un techo de 9 × 5 m, pero no sé qué zinc necesito.
Te ayudo. Primero confirmemos la caída del agua, el largo disponible y la comuna de entrega.
✓
Necesidad identificadaTechumbre · requiere cálculo y despacho
Puedo mostrarte alternativas y preparar los antecedentes de la cotización.
Asesoría disponible · Información validada · Derivación humana

Decisión condicionada por auditoría

Comprar otra vez
debería ser más fácil.

El cliente recurrente idealmente debe conservar sus datos, direcciones, historial y referencias de compra. Primero debemos confirmar qué permite Bsale y cuánto puede personalizarse.

EXPERIENCIA OBJETIVO

Perfil de cliente recurrente

  • Datos de contacto y facturación
  • Varias direcciones de despacho
  • Personas autorizadas para recibir
  • Historial de compras y cotizaciones
  • Repetición rápida de pedidos
?Auditoría Bsale

Capacidades nativas, personalización, acceso a información e integración.

DECISIÓN POSTERIOR

Trabajar sobre lo existente

Si Bsale lo soporta, se configura u optimiza. Si existe una limitación relevante, se presenta una alternativa y presupuesto adicional antes de desarrollar.

No incluido como necesidad confirmada

Implementación conectada

Una ruta de
16 semanas.

Los módulos avanzan en paralelo según sus dependencias. La medición comienza primero y Google Ads espera hasta que todo el sistema esté probado.

FrenteMes 1Mes 2Mes 3Mes 4
Métricas + línea base
Auditoría Bsale + experiencia
CRM + captación
Automatizaciones
Agente inteligente
Integración + pruebas
Google Ads
H1 Medición activaH2 CRM operativoH3 Agente conectadoH4 Sistema validado
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Inversión del núcleo comercial

Cuatro módulos.
Un alcance defendible.

Implementación integral del núcleo$9,9 MM+ IVA · módulos seleccionables
01

Métricas, GTM, GA4 y Looker Studio

Auditoría, instrumentación, línea base y panel de interpretación.

6 semanas$1,8 MM
02

CRM y captación cualificada

Segmentación, pipeline, responsables, estados y próximas acciones.

4 semanas$1,5 MM
03

Automatizaciones comerciales

Flujos esenciales de seguimiento, nutrición, postventa y fidelización.

5 semanas$1,8 MM
04

Agente inteligente de ventas

Asesoría, catálogo, comparación, presupuesto, CRM y derivación humana.

8–12 semanas$4,8 MM

Web y cuenta cliente: sujetas a auditoría

Licencias y consumo: se informan por separado

Ads: posterior a validación

Horizonte de los próximos 12 meses

Una meta medible.
Sin vender humo.

Estos escenarios expresan ventas digitales y asistidas mensuales al alcanzar estabilidad. No son garantías ni utilidad neta: se recalcularán con tráfico, conversión, ticket, margen, logística y cierres reales.

$9–12 MM

Conservador

Meta al mes 12

3% de la facturación física mensual actual.

$15–20 MM

Base

Meta al mes 12

5% de la facturación física mensual actual.

$24–32 MM

Crecimiento

Meta al mes 12

8% de la facturación física mensual actual.

MESES 1–4Instrumentar y construirLínea base, CRM, automatizaciones, agente e integraciones.
→
MESES 5–8Validar y optimizarTráfico existente, aprendizajes, fricciones y primeros ciclos comerciales.
→
MESES 9–12Acelerar con evidenciaGoogle Ads, categorías y territorios que demuestren intención y retorno.
Meta estratégica del canal estabilizado3%–8%

$9–32 MM mensuales en ventas digitales y asistidas. El punto exacto dependerá de la evidencia obtenida y de la capacidad operativa para responder, despachar y convertir.

Activación final · Google Ads

Primero construir.
Después acelerar.

No tiene sentido pagar por más tráfico antes de saber qué convierte, capturar oportunidades y contar con seguimiento. La campaña comienza cuando el sistema está medido y probado.

01

Medición validada

Conversiones, búsqueda, carrito, cotización y compra registradas.

02

CRM conectado

Los leads llegan con origen, interés y responsable.

03

Seguimiento activo

Automatizaciones y equipo preparados para responder.

04

Experiencia probada

Recorrido, agente y derivaciones verificados.

IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN INICIAL$550 mil + IVAInversión publicitaria pagada directamente a Google no incluida.

Objetivo: captar búsquedas con intención real por producto, categoría y territorio, medir resultados y escalar solamente aquello que demuestre retorno.

La decisión

Medir lo que ocurre.
Trabajar cada oportunidad.
Hacer más fácil comprar.

Ferreaceros ya cuenta con producto, precio, operación y una plataforma capaz de vender. Esta propuesta conecta esas fortalezas con inteligencia comercial.

01Aprobar alcance02Entregar accesos03Comenzar medición
Explorar checklist →Ver demo analítica →
Ferreaceros×Kushim